最近有朋友看見樓價已升了很多,認為是賣樓的好時機,於是委託附近的地產代理放盤,經過代理不斷推介,終於找到願意出價的買家,並由地產代理草擬簽署一份臨時買賣合約,由於買賣雙方都不是經常買賣物業,缺乏專業的地產知識,所以合約的內容都是由地產代理建議、制定及填寫,最後賣買雙方在沒有爭議下簽署臨時買賣合約,事後朋友不放心及感覺保障不足,於是將該合約傳給他的律師朋友看看,發覺部份的條文有錯誤,甚至對買賣雙方沒有合理的保障,例如 :

1) 填錯繳付佣金的日期,該代理填寫的日期是成交前數星期,不是在成交日期。
2) 所有修改的條文只有賣買雙方加簽,而地產代理則沒有,因為合約是包括賣方、買方及代理三方,任何條文的增加、删除或修改必須三方加簽作實。
3) 由於朋友的物業包括廚房及廁所有改動,該代理沒有將實際情況的條文加入合約內,如果樓市出現變化的時候,買方可能踢契,甚至取消交易或要求減價才可成交。

在朋友的要求下,地產代理才修改及增加合約的條文,並安排三方簽署作實,但該代理可能心有不甘,很悔氣地說做了十多年的地產代理,從沒有遇過這麼麻煩的賣家。因此,這些事使我想起另一個關於地產代理的專業質素及態度,三個月前,朋友有意換樓,於是委託代理看樓,朋友到達該屋苑後,等了十分鐘該代理才施施然出現,面上不但沒有歉意的表情,更帶錯到另一個大廈門口,上到樓層亦不知道那個單位,而且沒有提供物業資料及圖則給他參考,令朋友滿肚是火,當然最後沒有跟該代理做交易,可笑該代理公司更自認是全港最大地產代理,但專業水平可能比全港最細的地產代理更低。

「地產代理監管局」成立於1997年,是根據《地產代理條例》(第511章) 而成立的法定機構,負責規管香港地產代理業的執業,提升從業員的專業能力,並為業界訂立高標準的道德和操守。該局已成立二十年,地產代理的從業員已增至3.83萬人,地產代理公司分行數目有6,792間,但似乎地產代理的專業質素及水平經過二十年的「監管」並沒有大大提高,反而地產代理的形象及社會地位仍然低落,得不到社會的尊重,大眾市民只覺得地產代理是一班低學歷、唯利是圖、滿口粗言穢語及打架的街霸,而且有些地產代理公司的高層沒有真憑實據,經常吹噓公司營業額,誇大公司業績,炫耀代理的收入,目的為打倒對手而不擇手段,其行為可恥,令人討厭,亦使到社會大眾以為不學無術的地產代理比專業的醫生、律師及會計師賺得更多,其實賺錢較多只是一少部份人,市場成交不多,大部份代理收入不穩定,有些代理只是三年才發市,發市當三年。

要社會改變對地產代理的形象並不容易,但不是沒有可能,首先最重要是地產代理公司要自律,除非是上市公司或經過會計師核實,否則不應該胡亂公報業績,企圖打亂對手軍心,製造惡性競爭,而地產代理應該建立正面的形象,提升專業的技能和知識。大家建立一個良好的競爭氣氛,互相尊重,地產代理的質素及形象提高,才得到社會認同,社會地位才得以提升。

鄧慶年
董事總經理